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定个机票也被“约”?“航班社交”要坚持用户自愿原则

9月21日晚,网友@飘柔西峰在新浪微博上发帖称,在她选择了TravelSky应用的一个座位后,陌生人发送了骚扰信息,如“我能问你吗?”她发现她还可以通过TravelSky查看航班上其他乘客的姓名和头像。9月22日,航信相关人员解释说,该功能默认关闭。当用户打开虚拟身份时,他将提示虚拟身份与其他人交互。虚拟身份打开后,只有填写好的虚拟信息对公众可见,真实信息不能被其他人看到。

早在去年6月,TravelSky就推出了“虚拟客舱功能”,允许乘客查看历史航班位置和同一航班上其他乘客的频率等信息。然而,现在虚拟身份已经在垂直和水平平面上建立,它具有“与他人的私人信任”的功能,这在本质上是与“虚拟机舱功能”相同的张力,这两者都是在垂直和水平平面上添加的社交功能。

在云中,有机会与同一航班上的乘客进行私人通信。这种社会功能也应该受到许多乘客的欢迎。飞行对许多人来说很无聊。如果他们能互相交流,让人们度过无聊的时光,这种社会功能也是一种创新。

旅行者想要社交,以增加用户的粘性。这是可以理解的,但前提是充分尊重用户的知情权和选择权。例如,在航空旅行路线上打开虚拟身份后,默认情况下会打开私人邮件功能,这有点强制性。对于用户来说,如果他们不想与同一航班上的乘客互动,他们还应该小心激活虚拟身份功能。

对于航空旅客来说,在开放社交功能时应遵循自愿用户的原则。平台不应该取代其他平台。应该严格区分两者之间的界限,以防止用户成为日益增多的社会功能的受害者。你知道,用户意愿原则可以证明“飞行社交化”的名称是正确的。

在这个互联的互联网时代,许多个人信息被一些企业或机构持有,这也增加了个人隐私泄露的风险。在这方面,企业应强化法治理念,坚持顾客至上的原则,自愿用户的原则。监管部门也要加强对侵犯用户权益的违法行为的监管和零容忍。用户应增强维护自身权利的意识。只有这样才能保护个人信息安全,提高企业的服务质量和服务水平。

(来源:北京青年报)

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